联系我们

iMMERGAS售后服务产品400热线中心
联系人:iMMERGAS依玛产品售后维修热线中心
手 机:400-855-7809
电 话:400-855-7809
地 址:上海市长宁区中山西路2200号9座11A

处理方法

当前位置:主页 > 常见故障 > 处理方法 >

iMMERGAS热水器售后服务电话中心带来了全套"E"故障代码的解决方案

时间:2021-02-25 15:55 作者:admin 点击:

冬春交替伴随而来的冷暖起伏,让人们在采暖方面不敢有丝毫倦怠,使用壁挂炉的用户也逐渐增多。如果这时在壁挂炉使用过程中突然出现"E"保护代码问题,常常让我们不知所措。
今天,iMMERGAS壁挂炉售后服务电话中心带来了全套"E"故障代码的解决方案,让您在家也能轻松判断能否自己解决了!
 
1
出现E01代码怎么办?
 
安全保护描述,水压过低,
 
出现原因:
1、不正常掉压,管路漏水
2、正常掉压,初次安装几日内正常排气泄压所导致
解决方法:
1、长按壁挂炉面板的复位键,确认当前水压是否已接近0.3bar;
2、若水压过低,请旋开壁挂炉底部的补水阀进行补水操作;
3、水压补充到1.5bar至2.0bar之间即可重新拧紧补水阀。
新装的机器由于采暖水管道内残留有空气,多次水压下降是正常的,若后续使用期间仍然出现频繁掉压,则需检查采暖水管道是否有漏水情况。
 
2
出现E02代码怎么办?
安全保护描述,点火失败,
 
出现原因:
锅炉点不着火
解决方法:
依次检查以下内容:
 
1、燃气开关是否未打开;
2、燃气是否欠费或燃气表电池无电或小区停气;
3、用气高峰期可能燃气压力不足。
确认无误后再进行手动复位操作,如果手动复位3次后,安全保护仍然存在,请联系代理商或客服解决问题。
 
3
出现E03代码怎么办?
 
安全保护描述:
采暖出水温度过热
 
出现原因
采暖负荷不够、供暖阀门主回路未打开或只开启一组
解决方法:
请依次检查以下内容:
 
1、请确认采暖主回路是否已开启;
2、请确认采暖面积是否过小,暖气片请开三组以上,地暖请开两组以上,否则容易造成水温升温过快,壁挂炉频繁启停。
确认无误后再进行手动复位操作,如果手动复位3次后,安全保护仍然存在,请联系代理商或客服协助解决问题。
 
4
出现E04代码怎么办?
 
安全保护描述:
卫生出水温度过热
 
出现原因
生活水流量过小
解决方法:
请确认卫浴水流量是否过小:
如水流量过小,请调大热水龙头开度,否则容易造成水温不稳定,壁挂炉频繁启停。   
确认无误后再进行手动复位操作,如果手动复位3次后,安全保护仍然存在,请联系代理商或客服协助解决问题。
 
5
出现E05代码怎么办?
 
安全保护描述:
火焰检测安全保护
 
出现原因
1、冷凝水堵塞
2、检火针连线接触不良
解决方法:
请先进行手动复位操作;
如果手动复位3次后,安全保护仍然存在,请联系代理商或客服协助解决问题。
 
6
出现E06代码怎么办?
 
安全保护描述:
风机安全保护
 
出现原因
1、风机连线接触不良
2、风机损坏
解决方法:
先进行手动复位操作;
如果手动复位3次后,故障仍然存在,联系代理商或客服协助解决。
 
7
出现E07代码怎么办?
 
安全保护描述:
机械温控器过热保护
 
出现原因
采暖水过热、超温熄火
解决方法:
依次检查以下内容:
 
1、请确认采暖主回路是否已开启;
2、请确认采暖面积是否过小,暖气片请开三组以上,地暖请开两组以上,否则容易造成水温升温过快,壁挂炉频繁启停。
确认无误后再进行手动复位操作,如果手动复位3次后,安全保护仍然存在,请联系代理商或客服协助解决问题。
 
8
出现E08代码怎么办?
 
安全保护描述:
结冰安全保护
 
出现原因
采暖水温度小于等于3度时报结冰保护
解决方法:
请检查采暖系统是否已结冰,如已结冰请先进行融冰作业。
开启采暖加热,再进行手动复位操作,如果手动复位3次后,安全保护仍然存在,请联系代理商或客服协助解决问题。
9
出现E09代码怎么办?
 
安全保护描述:
存储芯片安全保护
 
出现原因
主板存储芯片异常
解决方法:
请先进行手动复位操作;
如果手动复位3次后,安全保护仍然存在,请联系代理商或客服协助解决问题。
 
10
出现E10代码怎么办?
 
安全保护描述:
卫生入水温度传感器安全保护
 
出现原因
1、卫浴入水温度传感器连线接触不良
2、卫浴入水温度传感器损坏
解决方法:
先进行手动复位操作;
如果手动复位3次后,故障仍然存在,请联系代理商或客服协助解决问题。
 
11
出现E11代码怎么办?
 
安全保护描述:
采暖回水温度传感器安全保护
 
出现原因
1、采暖回水过热保护                         
2、采暖回水温度传感器连线接触不良或损坏
解决方法:
依次检查以下内容∶
 
1.请确认采暖主回路是否已开启;
2.请确认采暖面积是否过小,暖气片请开三组以上,地暖请开两组以上,否则容易造成水温升温过快,壁挂炉频繁启停。
确认无误后再进行手动复位操作,如果手动复位3次后,安全保护仍然存在,请联系代理商或客服协助解决问题。
 
12
出现E12代码怎么办?
 
安全保护描述:
烟气温度传感器安全保护
 
出现原因
1、烟气温度传感器连线接触不良
2、烟气温度传感器损坏
解决方法:
请先进行手动复位操作;
如果手动复位3次后,安全保护仍然存在,请联系代理商或客服协助解决问题。
 
13
出现E13代码怎么办?
 
安全保护描述:
烟气温度传感器过热安全保护
 
出现原因
1、烟道堵塞
2、热交换器换热效率降低
解决方法:
1、先检查烟道是否被异物堵塞或安装不到位;                                            
2、进行手动复位操作,如果手动复位3次后,安全保护仍然存在,请联系代理商或客服协助解决问题。
 
14
出现E14代码怎么办?
 
安全保护描述:
市电电压安全保护
 
出现原因
电源电压低于165V或高于270V报故障,当电源电压高于175V或低于260V时故障消失。
解决方法:
当前可能处于用电高峰期或市电电压不稳定。请先确认市电电压是否正常,再进行手动复位操作;
如果手动复位3次后,安全保护仍然存在,请联系代理商或客服协助解决问题。
 
15
出现E15代码怎么办?
 
安全保护描述:
冷凝水位安全保护
 
出现原因
1、冷凝水堵塞
2、燃烧工况差,导致火焰离子电流偏小
3、天然气热值变化过大造成火焰离子电流偏小
4、火焰的检测针连线接触不良,或者与机壳短路
解决方法:
先检查冷凝水排水管是否堵塞;
再进行手动复位操作,如果手动复位3次后,故障仍然存在,请联系代理商或客服协助解决问题。
 
16
出现E16代码怎么办?
 
安全保护描述:
风压传感器安全保护
 
出现原因
1、北风倒灌                                     
2、风压传感器的取样胶管脱落
3、风压传感器连线接触不良
4、风压传感器损坏
解决方法:
1、先检查烟道是否堵塞;  
2、确认烟道安装角度正确;                 
3、确认市电压是否正常;   
4、风压胶管是否堵塞。   
再进行手动复位操作,如果手动复位3次后,安全保护仍然存在,请联系代理商或客服协助解决问题。
 
17
出现E17代码怎么办?
 
安全保护描述:
比例阀安全保护
 
出现原因
1、比例阀连线接触不良
2、比例阀损坏
解决方法:
请先进行手动复位操作;
如果手动复位3次后,安全保护仍然存在,请联系代理商或客服协助解决问题。
 
18
出现E18代码怎么办?
 
安全保护描述:
烟道堵塞安全保护
 
出现原因
1、烟道堵塞
2、室外大风天气
解决方法:
1、先检查烟道是否堵塞;              
2、确认市电压是否正常。                       
确认后进行手动复位操作,如果手动复位3次后,安全保护仍然存在,请联系代理商或客服协助解决问题。
 
19
出现E19代码怎么办?
 
安全保护描述:
不完全燃烧安全保护
 
出现原因
1、烟道堵塞
2、室外大风天气
3、燃烧工况不佳
4、天然气热值变化过大造成火焰离子电流偏大
5、烟管受损或偏移
解决方法:
先检查烟道是否正常;                         
再进行手动复位操作,如果手动复位3次后,安全保护仍然存在,请联系代理商或客服协助解决问题。
 
 
20
出现E20代码怎么办?
 
安全保护描述:
零冷水内循环流量安全保护
 
出现原因
零冷水水泵运行后,连续10秒内检测水流量偏低
解决方法:
依次按以下内容操作:
1、新机安装或自来水停水恢复后管道内可能会残留有空气,请先进行远端冷热水两端各打开水龙头放水排气,直到水流呈水柱状关闭水龙头,再启动零冷水加热;
2、确认单向阀安装方向是否正确;
3、零冷水泵异常。
确认无误后再进行手动复位操作,如果手动复位3次后,安全保护仍然存在,请联系iMMERGAS热水器售后服务电话中心解决问题。
 

在线客服